Le design d’information, c’est le travail qui consiste à prendre une matière dense (des données, des documents techniques, des expertises croisées) et à lui donner une architecture lisible. Trier, hiérarchiser, choisir le format adapté à l’audience, construire un parcours de lecture. Le résultat peut être un schéma, une cartographie, une présentation de comité, un rapport ou une interface.

Ce n’est ni du graphisme décoratif, ni de la rédaction technique. C’est un travail de fond autant que de forme : comprendre ce qui compte dans un sujet, puis le rendre compréhensible pour quelqu’un qui n’a ni le temps ni le contexte de tout lire.

Dans les grandes organisations, le design d’information répond à un besoin très concret : que l’information produite par les équipes techniques serve à décider, à arbitrer et à avancer.

Un·e graphiste met en forme un contenu qu’il·elle reçoit déjà organisé. Un·e designer UX conçoit des parcours dans des interfaces numériques.

Nous intervenons avant la mise en forme. Notre travail commence par la matière brute des client·es : les tableaux Excel à 200 lignes, les documents Word empilés, les PowerPoint hétérogènes accumulés sur six mois. Nous entrons dans le sujet, nous questionnons ce qui semble acquis (les client·es appellent ça notre « oui, mais… »), nous identifions les lacunes et les contradictions, nous reconstruisons une architecture de contenu cohérente. La mise en forme vient après, et elle découle directement de cette compréhension.

Nous ne recevons pas un brief tout fait : nous le construisons avec les client·es, parce que la plupart du temps, c’est là que le projet prend forme.

Ni l’un ni l’autre, et les client·es que nous avons interrogé·es peinent eux-mêmes à nous classer. Certain·es disent « studio », d’autres « partenaire », d’autres encore « une sorte de conseil, mais qui produit ». Le flou ne les gêne pas, parce que la valeur, elle, est claire.

Studio Samedi est un studio composé de deux associées, spécialisé en design d’information. Nous combinons un travail d’analyse et de structuration (qui ressemble à du conseil) avec une production visuelle exigeante (qui ressemble à du design). C’est cette combinaison qui nous permet d’intervenir là où un cabinet de conseil ne dessine pas et où une agence de design ne questionne pas le fond.

Le plus tôt possible. Le design d’information donne ses meilleurs résultats quand il intervient avant que les supports soient figés.

Quelques situations où nos client·es nous appellent : un projet technique qui peine à convaincre en comité de direction ; des équipes aux expertises différentes qui ne partagent pas le même récit ; un arbitrage budgétaire à préparer avec un dossier qui tient la route ; une roadmap à construire pour fédérer des contributeurs dispersés ; un rapport dense qui doit circuler au-delà de son cercle d’auteurs.

Le point commun, c’est toujours le même : la matière existe, elle est riche, mais elle n’a pas encore trouvé sa structure.

Chaque mission a son rythme propre, mais la logique reste la même.

Nous commençons par une phase d’immersion dans le sujet. Nous lisons la matière, nous rencontrons les interlocuteur·rices, nous posons les questions qui dérangent. Cette étape prend du temps ; c’est celle qui garantit que la suite sera juste. Un·e client·e EDF nous a confié un tableur de projets R&D, avec 200 lignes : avant de dessiner quoi que ce soit, nous avons passé plusieurs séances à comprendre les liens entre les laboratoires, les redondances, les zones d’ombre.

Vient ensuite la structuration : hiérarchie des messages, logique narrative, choix du format. C’est le cœur du métier, l’endroit où un document passe de « masse d’informations » à « outil qui permet de décider ».

La production visuelle arrive en dernier. Schéma, présentation, rapport, cartographie, vidéo : la forme découle de ce qui a été compris et structuré, pas l’inverse. Et nous suivons la fabrication jusqu’au bout, y compris l’impression quand le projet le demande.

Présentations de comité, rapports, cartographies, infographies, schémas didactiques, notes stratégiques, roadmaps, vidéos, dispositifs de showroom.

Nous avons conçu des cartographies « façon Colons de Catane » pour la R&D d’EDF, une centaine d’illustrations techniques pour le stand de Saint-Gobain au Bourget, la refonte graphique d’un rapport de 350 pages pour Futuribles, des interfaces tactiles pour un showroom matériaux, des procédures RGPD illustrées pour Accor. La forme change à chaque projet ; ce qui reste constant, c’est que chaque livrable est conçu pour un usage précis, une audience identifiée et un objectif clair.

L’infographie est un format parmi d’autres ; le design d’information est la discipline qui le contient. Une infographie traduit des données ou des faits en image. Le design d’information commence bien avant : il analyse la matière, identifie ce qui mérite d’être dit et à qui, puis construit la logique du message.

Le livrable peut être une infographie, mais aussi une présentation stratégique, une cartographie de processus, un rapport de 350 pages ou un dispositif interactif pour un salon. C’est le sujet et son audience qui dictent la forme.

La communication interne diffuse des messages à l’ensemble des collaborateur·rices : newsletters, intranet, événements. Le design d’information travaille en amont, sur la matière elle-même. Il ne s’agit pas de relayer un message, mais de le construire : organiser une expertise fragmentée pour qu’elle devienne lisible, partageable et utile à la prise de décision.

Les deux se complètent. Le design d’information fournit souvent le contenu structuré que la communication interne va ensuite diffuser.

Dans les grands projets, l’information se fragmente vite entre des expertises cloisonnées, des formats hétérogènes et des temporalités différentes. Chaque contributeur·rice a sa vision, ses documents, son vocabulaire. Sans architecture commune, personne ne hiérarchise ; les arbitrages sont repoussés parce que le sujet reste « trop flou ».

Structurer l’information dans ce contexte, c’est identifier les messages qui comptent, construire des ponts entre les langages métiers et concevoir une narration qui serve les décisions. C’est aussi un travail de tri : tout n’a pas la même importance, et le dire clairement fait gagner du temps à tout le monde.

Quand un projet réunit des profils techniques, commerciaux, financiers et opérationnels, multiplier les réunions ne suffit pas. Ce qui manque, le plus souvent, c’est un langage commun : un support qui parle à chaque interlocuteur sans caricaturer la complexité du sujet.

Le design d’information intervient ici en construisant une architecture claire des enjeux et de leurs interdépendances. Pour Michelin, nous avons synthétisé six mois de travail de 140 experts en neuf infographies, présentées au Movin’On Summit devant la communauté internationale de la mobilité. Le résultat : des équipes qui discutent sur le fond, au lieu de rester bloquées par le flou.

Nous travaillons avec des grands groupes industriels, des ETI et des organismes de recherche, là où la complexité des projets (technique, organisationnelle, politique) est la plus forte. Nos client·es sont chez EDF, Saint-Gobain, Michelin, Accor, au CNRS, à l’Institut Mines Télécom, au CSTB, chez Futuribles ou au Behavioural Insights Team.

Nous intervenons aussi bien avec des directions de la R&D qu’avec des directions de la communication, de la stratégie ou de l’innovation. Le point commun, c’est toujours un sujet dense qui doit devenir lisible pour circuler et produire un effet dans l’organisation.